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那么小型托管班如何设立人员架构呢?首先,按照业务流程,无外乎就是市场、咨询、教师、维护,加上人财物等部门。我们要记住一点,既然是小型托管班,不能直接产生业绩的部门能省就省。比如财务,可以考虑直接找代账公司,后勤人力,机构老板自己做吧,这么小的机构,也不至于需要行政总监和人力总监吧。然后是前面业务部门,老师不能省,咨询和维护可以是一个人(业务量不可能那么大,分散了都赚不到钱,同时工作都不饱和),市场可以雇1个小伙,专门负责各种传单的发放、摆台、调研等活动,平时打个下手,做半个后勤。
整体应该是:负责人+1个市场小伙+1个客服+教师若干
招聘问题小型托管班就不要指望能从网上招聘到人才了。能来小型托管班工作的,还是你完全不认识的,不是纯新人就是能力较弱的人,除非你运气好,碰大运碰上了。所以我一直认为,对于小型托管班来讲,招聘最靠谱的都是认识的人,他们认识你,敢跟你一起干,同时你也熟悉他们。然后再通过在岗人员做转介绍,介绍其他人加入。
小型托管班的招聘宗旨是:可着自己认识的人“坑”
管理问题管理上,最忌讳的是一切按照大机构条条框框走,可以在日常上相对宽松一些,但是在工作上必须严格,该开会开会,该发日报、周报也要发。同时,作为机构负责人,必须具备画饼能力及带领团队共同成长进步的能力,小型托管班员工本身就赚不到钱,还不能让他们有一个美好的未来就太坑了。
小型托管班非常重要的是:让员工每天都有进步感,这样才能留住他们
然后是招生问题
因为是新开小型托管班,转介绍是不能了,所以只能靠新招,同时小型托管班也没有什么市场费用可以用,所以就回到最基础的几项市场动作中去:
1. 发单。虽然效果不会太好,但是这个是最便宜的模式了(前提是不顾勇兼职),每天晚上放学全员发单吧。
2. 摆台。把老师的照片印刷成等身高的海报,放在针对学校门口,每天张贴
3.搞进门礼。做一些学习资料,邀请家长进门领取,资料必须要精美,这个钱不能省。
4.每周免费课。不要考虑一节公开了,每周一节连续的公开课吧,固定时间。但是要设计好与收费课的区别,否则无法转化
5.自习室开放。做街坊生意,打卡大门,邀请学生没事来上自习。老师没课的时候,闲着也是闲着,答答疑,找时机做转化
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