梁老师的博客

校外辅导机构如何留住学生,怎样做好续班工作?

分类:托管辅导班开班前景  人气:218  评论:0  时间:2021-01-09 16:28


近年来不少校外辅导机构在对外宣传自己的产品时都会说“我们是针对每一位学员的痛点出发,开设他们需求的课程”,尽管设计出了特色课程,邀请了特聘导师,可校外辅导机构仍面临着留不住学员的难题,这都是校外辅导机构没有倾听学员声音,无法戳中他们真正的需求和痛点导致的。


“抓住痛点,对症下药!”,痛点说了这么多,校外辅导机构真的了解学员的痛点么?抓住痛点后,又该如何解决?今天小编就和大伙谈谈学员痛点的这些事儿!


什么是痛点?

痛点就是在产品中让用户抱怨、不满及让用户痛苦的点,是产品最需要解决的问题。

为了更好地解释痛点这个说法,也为了应景,小编用四个场景为例子来给大家作解释。


场景一:杨小姐是新疆某酒店的职工,一次偶然机会,她发现自家产的“新疆特产”很受外地旅客欢迎!这让她萌生出创业的想法,可没做过生意的她不知如何操作,该向谁求教。

痛点分析:杨小姐有创业的想法,却不知道从何下手,向谁求教,这个是杨小姐的痛点。


场景二:这时她想到了通过手机参加线上课程,无论等车、午休、上洗手间,利用一些空闲时间进行手机学习,可渐渐她发现,手机刷了这么多好文章和上了那么多节微课,知识点却很难记住。

痛点分析:杨小姐利用手机线上学习容易被环境干扰,隔着屏幕,场景感很难带入,无法对内容留下深刻印象,于是内容读了不少,却学过就忘,这是杨小姐的痛点。


场景三:为了让自己在学习氛围更好的环境投入学习,杨小姐决定选择一家知名的线下辅导机构去学习,可无奈她发现这家辅导机构仅在一二线城市开课,虽说新疆飞往各省市的航班也不少,但考虑到往返时间和成本的问题,让杨小姐有点沮丧。

痛点分析:想去线下辅导机构学习,可距离太远、往返时间成本较高、差旅费贵,成为杨小姐的痛点。


场景四:近期,这家知名辅导机构将在北京举办一场规模3千人的创业培训论坛,杨小姐决定先去体验一番,到了现场却发现台上导师分享的都是理论知识,并非自己想要了解的实战经验,且授课环节互动很少,自己只能被动听课,除此之外,当她对某个知识点产生疑问时,因为参会人数较多,根本轮不到她向导师提问,只能默默的把问题埋在心里。

痛点分析:目前,线下培训课程中导师分享的内容多数是理论知识,而杨小姐迫切想要的是有指导意义、能学以致用的知识;而且线下活动只要参与人数大于100人,导师基本上无法兼顾每个学员,杨小姐参加的活动参与人数较多,所以基本上导师和她互动较少且有问题也不能为她及时解答,这成为杨小姐的痛点。

思考:抓住以上4个场景中杨小姐的痛点,辅导机构如何寻求最佳的解决办法,为杨小姐解决困扰呢?可以从以下4个方面考虑。

1. 无需跨省,自家门口就能上课

首先,辅导机构要解决学员上课受时间与地点限制的痛点问题,像杨小姐这样生活在非一二线城市的学员有很多,如果无需跨省跨市,在家门口就能参加线下课程,如此方便快捷,杨小姐就无需担心距离太远、往返时间成本高、

差旅费贵等问题。

2. 内容优质

学员来到辅导机构,想学习的有指导意义,能学以致用解决难题收获成长的知识。它可以是来自顶级企业家、行业龙头名师的实战经验,也可以是参与活动同行者的心得分享。在设计课程时,应考虑什么才是学员最想听的内容。针对不同的学员设计不同的课程。

3. 互动性

互联网时代,很多辅导机构把目标放在了线上教学,但实际上,手机线上学习固然方便,却不适用于全部人群,因为学习环境易受干扰,无法集中注意力,隔着屏幕无法与导师互动,场景感难以带入。

而线下培训课程,参与人数较多,导师无法与每一个学员进行互动,哪一场活动不是导师在台上自说自话,偶尔向台下学员打打招呼而已,学员在学习过程中如有疑问,还无法直接向导师提问。

导师看不到学员的需求,学员得不到导师的回应,整场活动下来,学员与导师的互动性和体验感很差。

4、玩法

辅导机构在授课环节应设计更多玩法,并且这个玩法要有一定的变现能力,让学员学的同时玩的开心,机构也能从中变现,比如可以把互联网上的玩法,如多屏互动、打赏、抽奖、投票、推送商品等功能放到授课环节。

那么问题就来了,目前市面上能解决学员时间和地点不受限,并把优质内容+互动性+好玩结合起来的产品在哪里?

其实很简单,社群家已经把这些能力集合完毕,它通过“超级现场+爆品内容+超级好玩”成功帮助了不少辅导机构,成为留住学员的3大绝招。


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